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一、总体情况

2019年，在区政府办的指导帮助下，我街坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，按照市委、市政府和区委、区政府的决策部署，不断提高政治站位，强化责任担当，认真贯彻落实《条例》和《2019年狗万客户端市狗万客户端工作要点》等文件要求，紧紧围绕区委、区政府中心工作及群众关注关切，继续扩大公开范围、加强解读回应、深化重点领域信息公开，进一步提高政府工作透明度，不断提升政府信息公开实效，切实增强人民群众满意度和获得感。

（一）主动公开方面。2019年，西营门街道办事处制定行政规范性文件0件。准确发布西营门街2019年预算等信息。

（二）依申请公开方面。根据政府信息公开指南和《条例》，结合新要求，全年共收到政府信息公开申请1件，结转上年政府信息公开申请0件，答复政府信息公开申请1件。

（三）政府信息管理方面。加强和规范政府信息管理，严格落实政府系统公文规范管理要求，参与完善区政府公文的公开属性源头认定和发布审查工作机制，在拟制公文时必须明确公开属性，随公文一并报批。坚持应公开尽公开原则，对拟不公开的，必须依法依规说明理由。

（四）平台建设方面。持续配合区政府办提高平台建设管理规范性和运维保障能力。坚持通过“微西营门”微信公众号平台进行信息发布和宣传。

二、主动公开政府信息情况

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三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

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五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题。一是对政府信息公开相关的新政策新要求贯彻落实方面需要进一步强化。二是依申请公开信息的收集核对要注意时效性。三是在邮寄类政务信息公开申请的管理方面存在薄弱环节。

（二）改进措施。一是加强业务沟通，夯实理论基础。重视与上级部门的沟通学习，针对新修订《条例》等政策变化，及时准确掌握具体要求，准确对申请人进行答复。

二是完善机制建设，细化流程。强化服务意识，进一步加强对办事处各项工作内容和流程的熟悉程度，能在接收申请后第一时间进行拟办，向领导征求意见后第一时间收集相关材料，并对材料性质进行确定，在法定时效内回复申请人。三是加大流程管理，细化分工。重点针对邮寄类政务信息公开申请进行流程强化，设置专人签收邮件，第一时间呈主要领导和相关分管领导审阅后进行处理。

六、其他需要报告的事项

2019年我街涉及一项行政事业性收费为社保卡制卡工本费，每张5元，2019年10月起，我街取消该费用，由银行统一收取。