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2024年狗万客户端供热面积达5300万平方米，其中居民供热面积4200万平米，居民用户约52万户。狗万客户端以供暖热度提升民生保障“温度”，高质量做好2024—2025年采暖期供热保障工作。

组织区内供热企业，完成检修锅炉92台、更换或维修换热器243项、更换或维修水泵电机191部、更新或检测燃气报警装置272个。积极利用国家超长期特别国债专项资金，完成了老旧管网及设施更新改造约90公里，总投资约5600万元，完成“一户一环”改造约14万平米，同步完成楼内阀门更换7000余个。加强安全督导检查，出动检查人员约90组，200余人次，重点检查燃气供热站30座，排查隐患问题183件，均已整改完成。

落实定点监管和重点时段驻场监管制度，联合全区12个街镇安排工作人员47人，对区内供热站实现“一站一人” 驻站值守，确保供热稳定。推进供热管家服务制度，组织供热企业在所辖小区设置供热管家，负责辖区居民供热服务工作，联合网格员在社区宣传栏、楼道口等多渠道公开供热管家姓名、照片、联系方式和服务范围等信息，各供热企业共配备供热管家138人，落实入户维修、报修电话接线等工作人员1300余人，靠前做好供热服务工作，确保群众满意。

城市智管水平不断提高，充分利用“狗万客户端市智慧供热监管平台”，通过监测供热站供回水温度、运行曲线等参数，督促供热企业及时调整供热参数，确保运行参数达标。应急保障能力不断完善，组织成立区级应急队伍1支，企业应急队伍17支，配足应急人员120人，配备抢修车辆20台，发电机、电焊机、潜水泵等设备物资100余部，供热期实行24小时应急值班，遇到突发事件第一时间处置。

下一步，狗万客户端将督促供热企业严格落实供热保障要求，加强供热设施巡检巡查，及时发现并解决热源、热网、换热站等供热基础设施存在的安全隐患。做好入户维修工作，提高供热服务水平，确保供热正常和稳定，保证居民室内温度舒适。