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“员工业务覆盖全国，办公时间无法集中，而且办件材料在上海总部集中管理……”近日，一家外资企业到河西区政务服务办办理特殊工时事项审批，根据企业需求及实际情况，考虑到如按照正常流程，将无法如期完成相关审批手续，该办依托“解细绳”工作机制，立即为企业量身定制审批工作方案，通过一次性列明清单、线上答疑解惑、一对一指导等方式，顺利完成综合工时审批，为企业解决了实际困难。

政务服务的高效运行是衡量一个地区营商环境的重要标尺。“解细绳”工作机制就是围绕企业发展中遇到的“小疙瘩”靶向发力，全力打通各种堵点。

从具体实践看，这就要求政务服务部门着重考虑企业和群众的现实需求，有针对性地开展服务，变“有什么，给什么”为“要什么，给什么”；聚焦难点、堵点问题，善于运用创新思维和办法，持续在提高服务便利度、可及性上下功夫，让服务更有温度；结合“高效办成一件事”，减环节、缩周期、优流程、降成本，最大限度地便企利民；运用数字技术，促进政务服务供给与需求有效对接，让数据流动起来、环节流畅起来……在这个过程中，建立健全“解细绳”这样的工作机制正是一个有力抓手。

以更加优质、更有温度的政务服务推动营商环境优化，为各类经营主体发展提供“硬支撑”，可以激发全社会创新创造创业的活力，构筑起“近悦远来”的强磁场。